023-86003290

　　质量保证措施及售后服务承诺

　　1、质保期：产品质保期为5年，终身保修，从货物终验收合格并签署终验收备忘录之日起计。

　　2、质保期内，发生同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准使用要求的，我公司免费为客户调换同规格型号、样式的产品。

　　3、符合换货条件，因无同规格型号、同样式的产品，我公司将提供其他令客户满意的相同档次的其他规格型号、样式的产品。对已使用过的产品，不得收取折旧费。

　　4、我公司将为客户提供合格的用于调换的产品。换货后，产品质保期自换货之日起重新计算。

　　5、对达不到技术要求者，供方应根据合同约定无条件更换合格产品，更换后仍达不到要求的，需方有权解除合同，同时供方按合同约定承担违约责任。

　　6、我公司成立了专业的办公家具售后小组，组织安排专人负责产品使用初期，指派专业人士进行服务指导，解释产品的使用功能及保养细则，在使用过程中保证定期对客户进行回访。质保期内，产品出现质量问题的，我公司将免费上门修理（包括材料费和工时费）。我公司在接到产品质量问题等有关售后服务要求、电话或传真后，在主城区内2小时内赶到现场维修解决问题，主城区外8小时内赶到现场维修解决问题，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

　　7、质保期内，修理、更换产品所产生的费用，由我公司承担。质保期外，我公司继续提供维修服务，以最优惠的价格收取维修或更换零配件的成本费用。

 

　　重庆云腾家具有限公司

 

　　售后服务机构及售后服务队伍

　　售后服务机构地址：重庆市北部新区龙渊街1号附1号2-14

　　售后服务机构电话：023-86003963

　　服务热线：4000020217

　　售后服务主要负责人：陈君勇

　　

 

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