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售后服务
  质量保证措施及售后服务承诺
  1、质保期:产品质保期为5年,终身保修,从货物终验收合格并签署终验收备忘录之日起计。
  2、质保期内,发生同一严重质量问题,修理两次仍达不到标准使用要求的,我公司免费为客户调换同规格型号、样式的产品。
  3、符合换货条件,因无同规格型号、同样式的产品,我公司将提供其他令客户满意的相同档次的其他规格型号、样式的产品。对已使用过的产品,不得收取折旧费。
  4、我公司将为客户提供合格的用于调换的产品。换货后,产品质保期自换货之日起重新计算。
  5、对达不到技术要求者,供方应根据合同约定无条件更换合格产品,更换后仍达不到要求的,需方有权解除合同,同时供方按合同约定承担违约责任。
  6、我公司成立了专业的办公家具售后小组,组织安排专人负责产品使用初期,指派专业人士进行服务指导,解释产品的使用功能及保养细则,在使用过程中保证定期对客户进行回访。质保期内,产品出现质量问题的,我公司将免费上门修理(包括材料费和工时费)。我公司在接到产品质量问题等有关售后服务要求、电话或传真后,在主城区内2小时内赶到现场维修解决问题,主城区外8小时内赶到现场维修解决问题,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。
  7、质保期内,修理、更换产品所产生的费用,由我公司承担。质保期外,我公司继续提供维修服务,以最优惠的价格收取维修或更换零配件的成本费用。
 
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  售后服务机构及售后服务队伍
  售后服务机构地址:重庆市北部新区龙渊街1号附1号2-14
  售后服务机构电话:023-86094867
  服务热线:4000020217
  售后服务主要负责人:王兴君
  
 
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